tku9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

tku9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tku9 এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

tku9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tku9 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী সকল নিবন্ধিত এবং অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• tku9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়।
• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

tku9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার tku9 রাখে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুম াত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা শেয়ার করা যাবে না।
• নিবন্ধনের পর KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

tku9 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলে। উইথড্র বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

tku9-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটে কোনো প্রসেসিং ফি নেই।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪. বেটিং নিয়মাবলী

tku9-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিচে উল্লিখিত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বেট স্থাপনের আগে সংশ্লিষ্ট খেলা বা ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ন্যূনতম বেটের পরিমাণ ৳১০ (দশ টাকা) এবং সর্বোচ্চ সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট ভেদে ভিন্ন।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়; বেট কনফার্মের সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার tku9 রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট ভয়েড হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

• ম্যাচের অন্তত ৫০% ওভার সম্পন্ন না হলে ম্যাচ পরিত্যক্ত হিসেবে গণ্য হবে।
• DLS পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফল বৈধ বলে গণ্য।
• সুপার ওভারের ফলাফল মূল ম্যাচের বিজয়ী নির্ধারণ করে।

• ৯০ মিনিট সম্পন্ন না হলে বেট ভয়েড হবে, যদি না নির্দিষ্ট বাজার উল্লেখিত সময় উল্লেখ করে।
• অতিরিক্ত সময় ও পেনাল্টি শুটআউট আলাদা বাজারে বেট করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

tku9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং সেই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) আছে, যা সাধারণত বোনাসের ৫-৩০ গুণ।
• বোনাস অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র নির্ধারিত ইভেন্টে বেট করা যাবে।
• একটি প্রোমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস পাওয়ার সাথে সাথে উইথড্র করা যাবে না; আগে শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tku9-এর নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (Multi-accounting)।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• tku9-এর নামে মিথ্যা তথ্য প্রচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। tku9 আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আলাদাভাবে অবহিত করা হবে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

tku9 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য tku9 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করার ফলে যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• tku9-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) tku9 দায়মুক্ত থাকবে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

tku9 বা ব্যবহারকারী যেকোনো পক্ষ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। তবে বন্ধ করার আগে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

• যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া যাবে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১৮ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয়তা ফি কর্তনের পর বন্ধ হতে পারে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

tku9 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সরাসরি সমাধান না হলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জমা দেওয়া। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কেলেশন।
• তৃতীয় ধাপ: নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা।
• সকল বিরোধ ক্ষেত্রে tku9-এর নিবন্ধিত কর্তৃপক্ষের অধীনে আইনি এখতিয়ার প্রযোজ্য।